Nieuw
Functioneel Beheerder Klantsystemen in Apeldoorn
- Functioneel beheerder
- Parttime
- Apeldoorn
- Tot €5.554,00 per maand bruto fulltime
- 18-08-2026
Over de functie
ft 31341
Je werkt aan het beheer en de doorontwikkeling van klantsystemen binnen een omgeving waar kwaliteit, continuïteit en samenwerking centraal staan. Je ondersteunt gebruikers, bewaakt de informatievoorziening en draagt bij aan een toekomstbestendige beheerorganisatie. Tegelijkertijd werk je aan twee belangrijke verandertrajecten: de vervanging van het CRM-systeem en de ingebruikname van een nieuw CIAM-platform. Je schakelt dagelijks met verschillende stakeholders en weet technische en functionele vraagstukken goed te verbinden.
Wat ga je doen
- Je voert functioneel beheer uit op klantprocessen en klantsystemen.
- Je ondersteunt en adviseert gebruikers van de applicaties.
- Je analyseert en lost incidenten en verstoringen op.
- Je coördineert de communicatie rondom incidenten.
- Je stelt gebruikershandleidingen en werkinstructies op en onderhoudt deze.
- Je vertaalt gebruikerswensen naar user stories en verbetervoorstellen.
- Je voert gebruikersacceptatietesten uit en begeleidt deze.
- Je test nieuwe functionaliteiten.
- Je structureert binnenkomende verzoeken, meldingen en vragen.
- Je optimaliseert processen rondom incidentmanagement en gebruikerssupport.
- Je draagt bij aan kennisborging en professionalisering van het team.
Eisen
- Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift.
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als Functioneel Beheerder binnen een complexe organisatie.
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met klantgerichte bedrijfsprocessen en ondersteunende applicaties.
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met het uitvoeren van gebruikersacceptatietesten en functionele testen.
- Je hebt ervaring binnen Agile/Scrum teams.
- Je bent inzetbaar vanaf 10 augustus 2026 tot en met 8 februari 2027 voor 32-36 uur per week.
- Je bent op vrijdag inzetbaar in een hybride setting.
- Je levert een door jouzelf geschreven cv en motivatie aan.
Wensen
- Je hebt aantoonbare relevante werkervaring met functioneel beheer.
- Je hebt aantoonbare ervaring met incidentcoördinatie.
- Je hebt aantoonbare ervaring met gebruikersondersteuning.
- Je hebt aantoonbare ervaring met testen.
- Je hebt aantoonbare ervaring met procesverbetering.
- Je kunt meerdere werkzaamheden gelijktijdig oppakken en prioriteiten goed afwegen.
- Je laat zien dat je overzicht creëert in een team waarin informatievoorziening, werkstructuur en procesafspraken nog niet volledig zijn gestandaardiseerd.
- Je werkt op een pragmatische, gestructureerde en resultaatgerichte manier.
Competenties
- Je bent initiatiefrijk en proactief.
- Je bent klant- en resultaatgericht.
- Je beschikt over sterke communicatieve en adviesvaardigheden.
- Je bent analytisch en procesgericht.
- Je bent samenwerkingsgericht met oog voor de omgeving.
- Je hebt organiserend vermogen en bent stressbestendig.
- Je bent leergierig en maakt je snel nieuwe materie eigen.
Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
- Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
- Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
- CAO van de opdrachtgever is van toepassing.
ft 31341
Wat bieden wij vanuit All About Work
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- Je bouwt pensioen op via StiPP.
- Goede begeleiding vanuit All About Work.
Solliciteer
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij All About Work je een mooie stap? Solliciteer dan meteen.
