Over de functie

ft 33785

Je levert direct inzetbare vakinhoudelijke ondersteuning aan het team Burgerzaken en helpt mee om de dienstverlening aan inwoners betrouwbaar en toegankelijk te houden. Je borgt de vakinhoudelijke kwaliteit en continuïteit binnen het team en vertaalt bevindingen uit de zelfevaluatie naar concrete verbeteracties. Je ondersteunt collega’s bij complexe dossiers en bij de toepassing van wet- en regelgeving. Daarnaast draag je bij aan uniforme, actuele en goed geborgde werkprocessen.

Wat ga je doen

• Je analyseert de uitkomsten van de zelfevaluatie en vertaalt bevindingen naar concrete verbeterpunten, acties, eigenaarschap en opvolging.
• Je fungeert als vakinhoudelijke vraagbaak en sparringpartner voor medewerkers Burgerzaken.
• Je adviseert en ondersteunt bij complexe vraagstukken en dossiers binnen Burgerzaken.
• Je signaleert wijzigingen in wet- en regelgeving en vertaalt deze naar de dagelijkse uitvoering.
• Je stelt werkinstructies, procesbeschrijvingen en kwaliteitsafspraken op, actualiseert deze en brengt uniformiteit aan.
• Je voert kwaliteitscontroles uit of organiseert deze en draagt bij aan een consistente werkwijze binnen het team.
• Je voert en beheert autorisaties van diverse burgerzaken-systemen, waaronder burgerzakenapplicatie, Raas en RDW.
• Je helpt testscenario’s en praktijkcases opstellen en beoordeelt of de inrichting aansluit bij wetgeving en werkprocessen.
• Je signaleert knelpunten in processen of systeeminrichting en doet voorstellen voor verbetering.
• Je ondersteunt waar passend bij functioneel applicatiebeheer en draagt kennis over aan medewerkers en beheer.

Eisen

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau.
• Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie.
• Je hebt aantoonbare kennis van relevante wet- en regelgeving en uitvoeringspraktijk binnen Burgerzaken, inclusief toepassing in de dagelijkse uitvoering.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met complexe vakinhoudelijke vraagstukken en met kwaliteitsborging, waaronder het opstellen of actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met applicaties voor Burgerzaken, inclusief aantoonbare ervaring met (functionele) inrichting, testen of beheer van burgerzakensystemen.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het opstellen en actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het inhoudelijk voorbereiden en uitvoeren van testen bij de inrichting of wijziging van een Burgerzakenapplicatie.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het praktisch overbrengen van kennis aan medewerkers.

Wensen

• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met zelfevaluatie Burgerzaken en opvolging van verbetermaatregelen.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met Centric én met inrichting, testen of beheer van Burgerzakenapplicaties.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met kwaliteitsborging, werkinstructies en procesbeschrijvingen.
• Je hebt aantoonbare werkervaring als vraagbaak, adviseur of begeleider van medewerkers.

Competenties

• Je bent vakinhoudelijk sterk en handelt deskundig.
• Je beschikt over analytisch vermogen en weet complexe vraagstukken te doorgronden.
• Je werkt nauwkeurig en let op detail en kwaliteit.
• Je bent praktisch oplossingsgericht en vertaalt signalen naar werkbare verbeteringen.
• Je werkt zelfstandig en pakt taken voortvarend op.
• Je communiceert helder en effectief met collega’s en stakeholders.
• Je hebt coachend vermogen en weet anderen mee te nemen in nieuwe werkwijzen.
• Je werkt goed samen en draagt actief bij aan teamresultaten.
• Je bent kwaliteitsbewust en houdt oog voor consistente uitvoering.
• Je hebt omgevingssensitiviteit en beweegt soepel binnen de bestuurlijke context.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

ft 33785

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.