Over de functie

Als Customer Service Representative (CSR)  ben je samen met de accountmanager het eerste aanspreekpunt voor de Spaanse klanten.

• Je beheert de klantendossiers en verzorgt de informatievoorziening richting diverse disciplines;
• Intern afstemmen en de klant informeren over leveringsvoorwaarden, prijzen, productspecificaties,  etiketten, logistiek, order lead time en supply chain;
• Implementatie van nieuwe klanten en nieuwe concepten.
• Spilfunctie tussen de interne organisatie en de klanten binnen de Spaanse markt. Je werkt dagelijks nauw samen met accountmanagers in het uitvoeren van het accountplan en stelt in onderling overleg de prioriteiten;
• Opbouwen van duurzame relaties zowel binnen als buiten de organisatie;
•  Correcte manier afhandelen van in- en externe vraagstukken en klachten. Vanuit jouw kennis en ervaring bied je hier passende en doeltreffende oplossingen voor;
• Zorgdragen voor een up to date CRM en ERP systeem. Hierbij ben je alert op afwijkingen en bij signalering van afwijkingen acteer je hierop;
• Bij afwezigheid van de CSR Italië ben jij de vervanging.

De afdeling Customer Service bestaat uit negen Customer Service Representatives, drie Administratief Medewerkers CS en een Projectleider CS. In deze functie rapporteer je aan de Manager Customer Service. 

Op verzoek van onze internationale opdrachtgever vermelden wij bij deze vacature niet de bedrijfsnaam en/of omschrijving. Zodra je solliciteert op deze vacature, geven wij meer informatie over onze opdrachtgever.

Wat breng jij als Customer Service Representative Spaans

• Afgeronde HBO- opleiding commerciële richting;
• 5-7 jaar werkervaring in soortgelijke functie binnen de foodsector;
• Je hebt aantoonbare werkervaring met diverse softwarepakketten waaronder Microsoft Office/ERP-/CRM systemen;
• Beheersing de Nederlandse, Engelse en  Spaanse taal perfect in woord en geschrift;
• Beheersing van de Italiaanse taal in woord en geschift is een zware pre;
• Kernbegrippen zijn: proactief, assertief, zelfstandig werken en stressbestendig;

Wat bieden wij vanuit Green People Recruitment

• Een uitdagende en zelfstandige functie;
• Werkplezier in een team van vakbekwame collega's;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Veelzijdige functie.